著名国学专家段俊平:国学管理经典解析 辩证治

时间:2016-03-17 23:11       来源:管理杂志      作者:admin

天下皆知美之为美,斯恶已;皆知善之为善,斯不善矣。有无之相生也,难易之相成也,长短之相形也,高下之相倾也,音声之相和也,先后之相随,恒也。

——《道德经》

  

  老子的名言:“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”被中国人熟知,这句话的意思是事物都有正反两个属性,看待一个事物要辩证的看它的正反两面,老子的《道德经》就是一部充满了辩证思想的哲学大成,老子在《道德经》中曾反复揭示了两种对立事物之间相互依存又相互转化的关系。

  老子在《道德经》里说:“天下皆知美之为美,斯恶已;皆知善之为善,斯不善矣。有无之相生也,难易之相成也,长短之相形也,高下之相倾也,音声之相和也,先后之相随,恒也。”这句话的意思就是:“天下都以为美就是美,这就不好了;都以为善就是善,这就不善了。有与无、难与易、长与短、高与下、音与声都是相辅相成,本为一体的,这一切都是恒常的。”老子这里讲的就是事物相反相成的规则,有与无,是彼此互为因果,相生互变的;难与易,也是互为成功的原则,天下没有容易成功的事,但天下事在成功的一瞬间,是非常容易的,而且凡事的开始,看起来都很容易,做起来却都太难;高与下,从字面上来看,高高在上,低低在下,从表象上看是不可能在同一个平面的,但是,宇宙万物,本来就在旋转变化之中,高的必会倾倒,复归于平。即使不倾倒而归于平,在弧形的回旋律中,高下本来同归于一律。

  老子的事物相反相成的原则正是中国传统哲学中的精华所在,在中国哲学之源的《易经》里的中心思想就是“一阴一阳谓之道”,老子的看事物要从事物的两个方面来看的“辩证看事”和管理事物要从事物的两个方面“辩证治事”的哲学思想,对企业危机管理有十分重要的意义。

  辨证治事的观点不仅是人生普遍的智慧,在企业管理中也是很普遍的,今天的企业,有胜亦有败,有得也会有失,面对激烈的竞争,企业必须保持清醒的头脑,才能在胜利时看到潜伏的危机,在危急中看到转机的到来。用辨证治事的思想来处理企业的危机管理,就会化“危”为“机”。

  美国强生公司因成功处理泰诺药片中毒事件赢得了公众和舆论的广泛同情,在危机管理案例的历史中被传为佳话。19829月,美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故,一开始死亡人数只有3人,后来却传说全美各地死亡人数高达250人。其影响迅速扩散到全国各地,调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。事件发生后,在首席执行官吉姆?博克的领导下,强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先,强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查,在全部800万片药剂的检验中,发现所有受污染的药片只源于一批药,总计不超过75片,并且全部在芝加哥地区,不会对全美其他地区有丝毫影响,而最终的死亡人数也确定为7人,但强生公司仍然按照公司最高危机方案原则,即“在遇到危机时,公司应首先考虑公众和消费者利益”,不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药,并花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报。对此《华尔街日报》报道说:“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干,强生将会遇到很大的麻烦。”

  泰诺危机管理案例成功的关键是因为强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。该计划的重点是首先考虑公众和消费者利益,这一信条最终拯救了强生公司的信誉。事故发生前,泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额,年销售额高达4.5亿美元,占强生公司总利润的15%。事故发生后,泰诺的市场份额曾一度下降。当强生公司得知事态已稳定,并且向药片投毒的疯子已被拘留时,并没有将产品马上投入市场。当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法,要求药品生产企业采用“无污染包装”。强生公司看准了这一机会,立即率先响应新规定,结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了其它的竞争对手,仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。 强生处理这一危机管理案例的作法成功地向公众传达了企业的社会责任感,受到了消费者的欢迎和认可。强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。原本一场“灭顶之灾”竟然奇迹般的为强生迎来了更高的声誉,这归功于强生在危机管理中高超的技巧和辩证治事的处理危机的方法。

  辩证治事的哲学思想是中国传统文化的精华,是对世界管理学的贡献,中国企业家一定要学会看待一个问题要冷静分析,要看事物的正反两方面,在治理企业过程中,一定要把企业做实和真正做强,表面的繁华只能昙花一现,遇到危机时也不要恐慌,要正确分析出现危机的原因和化解危机的方法,有时危机到来也许是好事,可以使企业纠错和防微杜渐,也可以使企业从此走向一条符合客观规律的发展道路。

本文节选自著名国学专家段俊平先生国学管理畅销书《大道行简》。

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段俊平 著名国学专家、著名书法家、知名管理学者、中华书画艺术研究院院长、中国书法家协会会员、北京东城区书法家协会副主席、北京中间书院院长、清华大学国学与管理中心研究员、北京大学艺术学院访问学者、内蒙古年度经济论坛执行主席、北京爱维龙媒文化产业集团董事长。

段俊平先生长期立足于研究中国传统文化的传承与创新,主张建立中国传统哲学思维与西方现代管理模式相结合的“中国化管理模式”,所创立的“中国化管理”新儒学应用理论,深受专家与企业家推崇和认可。所著的《传承的力量》、《企业幸福力》、《大道行简》及《中国管理往事》等多部中国化管理专著成为年度最畅销的管理类图书。被京东商城评为读者最值得推荐的图书,也成为被引用最多的管理观点的管理学家。所撰写的管理文章被《羊城晚报》、《读者》等国内外180多本杂志、纸媒和数百家网站转载和刊登,很多文章成为议论文范文入选中小学选修课本和中考题。

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